Política de envío

 

Política de envíos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Definiciones

  • "Oasis Lab", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Oasis SpA, RUT 78.097.257-2, con domicilio en Cerro El Plomo 5931.
  • "Sitio web" se refiere a oasislab.cl.
  • "Productos" son los artículos que ofrecemos a la venta en el Sitio web.
  • "Pedido" es tu solicitud de compra de Productos a través del Sitio web.
  • "Tú" es la persona, empresa u otra entidad que compra a través del Sitio web.

Gracias por comprar en Oasis Lab. Estas condiciones explican cómo, cuándo y con quién despachamos tus Pedidos.

Preparación de pedidos

Preparamos y despachamos los Pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. No despachamos fines de semana ni festivos.

En fechas de alta demanda, la preparación puede tardar algunos días más. Si hay un retraso importante con tu Pedido, te avisaremos por correo electrónico.

Couriers, costos y plazos de entrega

Trabajamos con Blue Express, Starken y OTS. Para cada Pedido se asigna automáticamente la opción más económica disponible para tu destino.

El costo y el plazo de entrega dependen de la comuna de destino, del tamaño y peso del paquete y de la disponibilidad de cada courier en tu zona. El valor exacto se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Los plazos de entrega son estimados y los define cada courier. Pueden variar por clima, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

Cobertura

Despachamos a todo Chile. En zonas extremas o localidades aisladas, el plazo y la cobertura dependen de la disponibilidad de los couriers. Si surge algún inconveniente con tu destino, te contactaremos para encontrar una solución.

Seguimiento

Cuando tu Pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el courier asignado y el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse en el sitio del courier.

Dirección y recepción

Revisa que tu dirección esté completa y correcta al comprar. Si el courier no logra entregar el Pedido por un error en la dirección o porque no había quien lo recibiera, los costos de reenvío podrían ser de tu cargo.

Productos dañados o extraviados

Si tu Pedido llega dañado o incompleto, o si no llega, escríbenos a oasisdeconsciencia@gmail.com dentro de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega). Incluye tu número de Pedido y fotos del paquete y de los productos, y guarda el embalaje hasta que resolvamos el caso. Nosotros gestionaremos el reclamo con el courier y repondremos los productos afectados sin costo para ti.

Esto no limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a oasisdeconsciencia@gmail.com o visita oasislab.cl.